Politique de confidentialité

Raison sociale : GROUPE CONTINUUM SANTÉ INC.

Nom commercial : Clinique Infirmières des Laurentides

NEQ : 1172838980

Forme juridique : Société par actions (Québec)

Adresse : 102 rue Dubois, Saint-Eustache (Québec) J7P 4W9, Canada

Courriel : info@macliniqueinfirmiere.com

Téléphone : (450) 485-0177

La présente politique s'applique aux renseignements personnels recueillis par l'intermédiaire du site macliniqueinfirmiere.com, y compris les formulaires de contact et de rendez-vous, ainsi que les technologies de suivi décrites dans notre politique de témoins.

Elle ne couvre pas les pratiques de sites ou services tiers vers lesquels nous pourrions renvoyer par des liens externes.

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Chantal Nadon, présidente — Clinique Infirmières des Laurentides

Pour toute question, demande d'accès, de rectification, de retrait du consentement ou de suppression, vous pouvez nous écrire à info@macliniqueinfirmiere.com ou via le formulaire ci-bas.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités :

• Formulaire de contact : prénom, nom, courriel, téléphone, message.
• Formulaire de rendez-vous : prénom, nom, courriel, téléphone, types de soins demandés, jours et plages horaires préférés, commentaires.
• Navigation et sécurité : adresse IP, données techniques de navigation, journaux de sécurité, données liées à la protection anti-abus (reCAPTCHA).
• Analytique et marketing (avec consentement) : données d'utilisation du site via Google Analytics et balises publicitaires activées par Google Tag Manager.

• Lorsque vous remplissez nos formulaires en ligne (contact ou rendez-vous).
• Lorsque vous naviguez sur le site (témoins, technologies similaires, journaux serveur).
• Lorsque vous interagissez avec notre bandeau de consentement aux témoins.
• Lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou par téléphone (renseignements que vous choisissez de nous transmettre).

Vos renseignements sont utilisés aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements.
• Traiter vos demandes de rendez-vous et assurer le suivi de votre demande.
• Assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site.
• Prévenir la fraude et les abus grâce à reCAPTCHA sur les formulaires publics.
• Mesurer l'audience et améliorer le site (Google Analytics, avec votre consentement).
• Mesurer l'efficacité de campagnes publicitaires (Meta et autres balises GTM, avec votre consentement).

Les bases juridiques incluent votre consentement, la prestation de services que vous demandez, nos intérêts légitimes en matière de sécurité du site, ainsi que le respect d'obligations légales applicables.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois les communiquer à des prestataires de services qui nous aident à exploiter le site, uniquement dans la mesure nécessaire :

• Hébergement cloud— hébergement sécurisé de l'application Next.js.
• WordPress — gestion de contenu.
• Resend — envoi de courriels transactionnels (accusés de réception, notifications internes).
• Google reCAPTCHA — protection anti-abus des formulaires.
• Google Tag Manager et Google Analytics— mesure d'audience (après consentement).
• Meta — mesure publicitaire via balises GTM (après consentement, si activées).

Ces prestataires sont tenus de protéger vos renseignements et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

Certains prestataires (notamment Google et Meta) peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Lorsque de tels transferts surviennent, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément à la Loi 25, notamment au moyen de clauses contractuelles ou d'autres garanties reconnues.

Nous utilisons des témoins (cookies) et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences de consentement et, avec votre autorisation, mesurer l'audience et la performance publicitaire.

Vous pouvez gérer vos préférences en tout temps via le bandeau affiché lors de votre première visite, par le lien « Préférences de cookies » dans le pied de page, ou en consultant notre politique de témoins.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux exigences légales applicables. Les demandes de formulaires sont conservées le temps requis pour traiter votre demande et assurer un suivi raisonnable.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements, notamment :

• Chiffrement TLS pour les communications en transit.
• Témoin de session httpOnly pour l'accès administration.
• Protection reCAPTCHA sur les formulaires publics.
• Contrôles d'accès et pratiques de sécurité adaptées à la nature des données.

Conformément à la Loi 25, vous pouvez notamment :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement (lorsque le traitement repose sur le consentement).
• Demander la suppression de vos renseignements, lorsque la loi et la situation le permettent.
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@macliniqueinfirmiere.com ou utilisez le formulaire ci-bas. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels les concernant.

Tout le contenu présent sur ce site (textes, images, photographies, etc.) est protégé par le droit d'auteur.

Il est interdit de télécharger, copier, reproduire ou utiliser les contenus sans autorisation écrite. Toute utilisation non autorisée pourra entraîner des mesures légales.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements technologiques, légaux ou organisationnels. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels ou l'exercice de vos droits, communiquez avec nous :

Courriel : info@macliniqueinfirmiere.com

Téléphone : (450) 485-0177

Adresse : 102 rue Dubois, Saint-Eustache (Québec) J7P 4W9, Canada

La présente politique entre en vigueur le 1^er août 2026. Elle est régie par les lois du Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).